Gestionnaire Clients (F/H) - CDD 12 mois

Introduction à  l'emploi

Vous avez toujours rêvé de travailler dans le développement des ventes de spiritueux ?

Vous êtes à la recherche d’une expérience dynamique et professionnalisante ?

Vous êtes curieux, créatif et autonome ?

Rejoignez-nous !

William Grant & Sons France, un des leaders français de la distribution de vins et spiritueux, recherche un(e) Gestionnaire Clients dans le cadre d’un CDD de 12 mois.

William Grant & Sons Ltd. est une société familiale indépendante écossaise qui distille et distribue du scotch whisky et d’autres spiritueux. La société a été fondée en 1886 par William Grant et est maintenant dirigée par les descendants du fondateur. C’est la plus grande entreprise du monde du whisky écossais encore propriété familiale.

Sa filiale française est un intervenant majeur de la distribution des Spiritueux, avec un portefeuille de marques iconiques comme Hendricks, Grant’s, Glenfiddich, Sailor Jerry, Monkey Shoulder,etc.

Société à taille humaine, notre culture entrepreneuriale est axée sur 5 valeurs : l’ambition, l’ouverture, l’agilité, la créativité et la cohésion. 

Au sein du département de la Supply Chain, vous serez rattaché(e) à la Directrice Supply Chain et intégrerez une équipe dynamique dans une ambiance de travail stimulante et conviviale. 

Le Gestionnaire clients est responsable du traitement des commandes Clients, en s’assurant de leur bonne livraison et en traitant les éventuels litiges, tout en développant la satisfaction clients.

Au sein de WG&S France, notre Service Clients a pour ambition de : 

• Délivrer un niveau de qualité élevé sur les fondamentaux (satisfaction client, taux de disponibilité, ponctualité, qualité, rentabilité financière, etc.)
• Améliorer en permanence nos procédures et nos façons de travailler dans un souci d’efficacité

Responsabilité du rôle

Notre candidat idéal

• De formation supérieure en Bac +2/3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes, Logistique ou Supply Chain, vous bénéficiez d’une première expérience réussie en Service Clients, ADV ou dans un environnement Supply Chain
• Vous maîtrisez SAP et Excel, indispensables pour piloter efficacement l’activité et assurer un suivi fiable des opérations
• Vous comprenez les enjeux d’une chaîne logistique et l’importance d’un service client performant dans la satisfaction et la fidélisation des clients
• Reconnu(e) pour votre sens du service, vous aimez trouver des solutions et créer des relations de confiance avec vos interlocuteurs
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Vous appréciez le travail d’équipe et collaborez efficacement avec des interlocuteurs variés
• Curieux(se) et proactif(ve), vous avez envie d’apprendre, de faire évoluer les pratiques et de contribuer à l’amélioration continue
• Vous faites preuve d’autonomie, d'agilité et d’un excellent relationnel

Que pouvons-nous vous offrir

• Nous offrons un salaire compétitif et des avantages sociaux, comprenant rémunération variable pour l'ensemble des collaborateurs ainsi que l'intéressement et la participation aux bénéfices.
• Une politique de congés et RTT avantageuse pour nos employés.
• Une couverture de santé qui offre de bonnes garanties pour un tarif préférentiel.
• Allocation de produits et prime boisson pour que vous puissiez profiter de notre fantastique portefeuille de marques.
• Chaque employé a la possibilité de demander chaque année un financement pour une ou plusieurs organisations caritatives pour lesquelles il a collecté des fonds, donné de son temps ou fait un don personnel. Il bénéficie en outre d’un jour de congé supplémentaire pour participer à une association caritative.
• Des programmes de formation (digital et présentiel) pour vous aider à donner le meilleur de vous-même.
• Nous offrons un maintien du salaire à 100% pour tout salarié(e) qui souhaite prendre un congé paternité.  Dans le cadre de notre projet de diversité et l’inclusion , nous l’appelons « Congé du second Parent » afin d’assurer de façon automatique l’accès à ce congé pour tout nouveau parent (Femme ou Homme).

À propos de William Grant & Sons

UNE ENTREPRISE POUR DES INDIVIDUS AU CARACTÈRE UNIQUE

William Grant & Sons : une entreprise où les caractères et les talents uniques s'épanouissent.

Nous apprécions et estimons chacun de nos employés pour leur caractère unique, leurs compétences spécifiques, leur expérience et leurs perspectives distinctives. Tous nos collègues ont un rôle à jouer pour nous aider à concrétiser nos ambitions de croissance.
 

Chez William Grant & Sons, nous avons une vraie mission : être une entreprise où les caractères et les talents uniques s'épanouissent. Nous apprécions et estimons tous nos collègues pour leur caractère unique, leurs compétences spécifiques, leur expérience et leurs perspectives distinctives. La diversité et l'inclusion s'inscrivent au cœur de la vision et des valeurs de notre entreprise, inspirant tout ce que nous faisons chez William Grant & Sons. Nous mettons un point d'honneur à créer un environnement de travail où chacun peut s'investir personnellement et donner le meilleur de lui-même.

NOTRE PHILOSOPHIE : LA FLEXIBILITÉ AU TRAVAIL

Nous adoptons une philosophie axée sur la flexibilité, encourageant chacun à « passer une journée exceptionnelle au travail, tous les jours. »
Parce que cette approche repose avant tout sur la confiance, elle donne à chaque individu les outils dont il a besoin pour passer une journée exceptionnelle au travail, tous les jours. Une approche où la flexibilité et les expériences positives aident nos employés à se sentir inclus, investis, et à exploiter tout leur potentiel au sein de nos équipes.
Nous pouvons discuter d'éventuelles options de travail flexible au cours du processus de recrutement.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT INCLUSIF

La diversité et l'inclusion s'inscrivent au cœur de la vision et des valeurs de notre entreprise, inspirant tout ce que nous faisons chez William Grant & Sons. Nous souhaitons donc offrir un processus de recrutement tout aussi inclusif. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance pour votre candidature, n'hésitez pas à nous contacter. Dans un tel cas, veuillez adresser votre message à notre équipe des RH à recruitment.enquiries@wgrant.com.

Nous souhaitons également garantir un traitement égal et équitable à tous les candidats. À cette fin, nous anonymisons toutes les candidatures pendant la phase de sélection initiale. Certaines informations, telles que le nom, les dates et les établissements scolaires, restent cachées pendant la phase de sélection, et ne sont divulguées à l'équipe de recrutement et au responsable d'embauche qu'une fois que le candidat est invité à participer à un entretien. Pour que nous puissions correctement anonymiser les candidatures, elles doivent toutes être remplies dans le même format. Vous pourrez joindre votre CV, mais nous vous demanderons quand même de remplir un formulaire de candidature – votre CV ne sera pas visible pendant la phase de sélection. Nous espérons que vous conviendrez que l'effort en vaut la peine, puisque vous aiderez à assurer l'intégrité du processus de recrutement.