TECHNICIEN SUPPORT I.T

Introduction à  l'emploi

Vous avez toujours rêvé de travailler dans le domaine des spiritueux ?

Vous êtes à la recherche d’une expérience dynamique et professionnalisante ?

Vous êtes curieux, créatif et autonome ?

Rejoignez-nous !

WILLIAM GRANT & SONS France, un des leaders français de la distribution de vins et spiritueux, recherche un(e) TECHNICIEN SUPPORT I.T. pour un poste permanent en CDI asap.

Qui sommes-nous ?

William Grant & Sons Ltd. est une société familiale indépendante écossaise qui distille et distribue du scotch whisky et d’autres spiritueux. La société a été fondée en 1886 par William Grant et est maintenant dirigée par les descendants du fondateur. C’est la plus grande entreprise du monde du whisky écossais encore propriété familiale.

William Grant & Sons France, sa filiale française est un intervenant majeur de la distribution des Spiritueux, avec un portefeuille de marques iconiques comme Hendricks, Grant’s, Glenfiddich, Sailor Jerry, Monkey Shoulder,…

Société à taille humaine, notre culture entrepreneuriale est axée sur 5 valeurs : l’ambition, l’ouverture, l’agilité, la créativité et la cohésion.

Responsabilité du rôle

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, le Technicien Support Infrastructure Technique a en charge :

  • Le support utilisateurs (traitement et résolution des incidents, remise de poste, etc… )
  • Le suivi des incidents/demandes d’évolutions sur le périmètre IT (réseau, matériel, serveurs)
  • La gestion du matériel informatique (PC Fixes, Portables, Imprimantes, Mobile, Softphonie, Salles de réunion),
  • L’administration (gestion des utilisateurs, maintenance) de systèmes spécifiques (messagerie électronique, AD, intranet)

et plus précisément :

Assurer le support utilisateurs du siège & du terrain

  • Analyser et traiter les anomalies remontées par les utilisateurs siège et terrain
  • Préparer et remettre le matériel informatique aux nouveaux entrants / Réinitialiser le matériel des sortants
  • Remonter les évolutions/améliorations demandées par les utilisateurs

Suivre les incidents/demandes d’évolutions

  • Reporter les incidents/évolutions sur les outils de ticketing
  • Escalader auprès de nos prestataires ou du Groupe si nécessaire
  • Suivre les demandes d’évolution validées

Gérer le matériel informatique

  • Garantir le bon fonctionnement de la flotte de PC portables et de mobiles
  • Maintenir les réseaux en place
  • Gérer la téléphonie fixe et mobile
  • Assurer la maintenance des salles de réunion (câbles, système Mersive)

Administrer des systèmes spécifiques

  • Gérer la création/modification/suppression d’utilisateurs sur l’AD
  • Administrer et gérer la messagerie (Office 365)
  • Maintenir l’Intranet

Notre candidat idéal

#Savoir-Faire 

  • Maîtrise des environnements virtualisés et mutualisés (Citrix)
  • Maîtrise du pilotage d’une flotte de matériels (Masters, Logiciel de gestion de systèmes SCCM, Antivirus)
  • Maitrise des technologies Microsoft : Office 365, SCCM 2012, MS Server 2012, MS Server 2016, Windows 10,
  • Maîtrise de l’iOs 11 / Iphones
  • Maîtrise de l’Active Directory appréciée
  • Connaissances des outils CMS, gestion des articles, mise à jour de l'outil en place
  • Connaissances des méthodologies type ITIL
  • Anglais intermédiaire

#Savoir-être

  • Capacité à communiquer,
  • Rigueur,
  • Responsabilité,
  • Intégrité,
  • Méthodologie,
  • Autonomie,
  • Sens du service,
  • Goût pour le travail en équipe et l'initiative.

Que pouvons-nous vous offrir

  • Nous offrons un salaire compétitif et des avantages sociaux, comprenant rémunération variable pour l'ensemble des collaborateurs ainsi que l'intéressement et la participation aux bénéfices.
  • Une politique de congés et RTT avantageuse pour nos employés.
  • Une couverture de santé qui offre de bonnes garanties pour un tarif préférentiel.
  • Allocation de produits et prime boisson pour que vous puissiez profiter de notre fantastique portefeuille de marques.
  • Chaque employé a la possibilité de demander chaque année un financement pour une ou plusieurs organisations caritatives pour lesquelles il a collecté des fonds, donné de son temps ou fait un don personnel. Il bénéficie en outre d’un jour de congé supplémentaire pour participer à une association caritative.
  • Des programmes de formation (digital et présentiel) pour vous aider à donner le meilleur de vous-même.
  • Nous offrons un maintien du salaire à 100% pour tout salarié(e) qui souhaite prendre un congé paternité.  Dans le cadre de notre projet de diversité et l’inclusion , nous l’appelons « Congé du second Parent » afin d’assurer de façon automatique l’accès à ce congé pour tout nouveau parent (Femme ou Homme).

À propos de William Grant & Sons

UNE ENTREPRISE POUR DES INDIVIDUS AU CARACTÈRE UNIQUE

William Grant & Sons : une entreprise où les caractères et les talents uniques s'épanouissent.

Nous apprécions et estimons chacun de nos employés pour leur caractère unique, leurs compétences spécifiques, leur expérience et leurs perspectives distinctives. Tous nos collègues ont un rôle à jouer pour nous aider à concrétiser nos ambitions de croissance.
 



Chez William Grant & Sons, nous avons une vraie mission : être une entreprise où les caractères et les talents uniques s'épanouissent. Nous apprécions et estimons tous nos collègues pour leur caractère unique, leurs compétences spécifiques, leur expérience et leurs perspectives distinctives. La diversité et l'inclusion s'inscrivent au cœur de la vision et des valeurs de notre entreprise, inspirant tout ce que nous faisons chez William Grant & Sons. Nous mettons un point d'honneur à créer un environnement de travail où chacun peut s'investir personnellement et donner le meilleur de lui-même.

NOTRE PHILOSOPHIE : LA FLEXIBILITÉ AU TRAVAIL

Nous adoptons une philosophie axée sur la flexibilité, encourageant chacun à « passer une journée exceptionnelle au travail, tous les jours. »
Parce que cette approche repose avant tout sur la confiance, elle donne à chaque individu les outils dont il a besoin pour passer une journée exceptionnelle au travail, tous les jours. Une approche où la flexibilité et les expériences positives aident nos employés à se sentir inclus, investis, et à exploiter tout leur potentiel au sein de nos équipes.
Nous pouvons discuter d'éventuelles options de travail flexible au cours du processus de recrutement.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT INCLUSIF

La diversité et l'inclusion s'inscrivent au cœur de la vision et des valeurs de notre entreprise, inspirant tout ce que nous faisons chez William Grant & Sons. Nous souhaitons donc offrir un processus de recrutement tout aussi inclusif. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance pour votre candidature, n'hésitez pas à nous contacter. Dans un tel cas, veuillez adresser votre message à notre équipe des RH à recruitment.enquiries@wgrant.com.
 

William Grant & Sons

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